儿童游戏充值如何退款流程_儿童游戏充值如何退款流程图

       大家好，今天我想和大家聊一聊关于“儿童游戏充值如何退款流程”的话题。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了梳理，现在就让我们一起来交流吧。

1.未成年退款怎么全额退款

未成年退款怎么全额退款

       1、有未成年账号信息验证的玩家，如无历史退款记录，可联系客服全额退款。

       2、打开王者荣耀首页，点击设置，找到联系客服，搜索“儿童充值退款”，即可找到未成年人充值客服热线。

       3、客服热线开放时间为9:00-10:00，玩家联系客服并提交相应材料后即可等待退款流程完成。

       4、 一般情况下，10个工作日内完成退款。

       未成年人充值有什么举证责任？

       “网络实名注册制”要求任何人玩游戏都要实名注册。实名注册为未成年人的，应当推定是未成年人本人进行游戏充值，除非游戏公司有相反证据证明不是未成年人的行为。实名注册为成年人的，应当推定为游戏充值的成年人。此时，证明给游戏充值的是未成年人的举证责任由父母等法定代理人承担。所以未成年人通过实名注册账号充值游戏相对简单。但是未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏，要求游戏公司返还充值的钱，需要一些证据证明确实是未成年人充值。

法律依据：

       《中华人民共和国民法典》

       第二十条　不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

       第二十一条　不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

       八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。

       第二十二条　不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

       《中华人民共和国未成年人保护法》

       第七十四条　网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。

       网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。

       以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务，不得插入网络游戏链接，不得推送广告等与教学无关的信息。

       第八十条　网络服务提供者发现用户发布、传播可能影响未成年人身心健康的信息且未作显著提示的，应当作出提示或者通知用户予以提示；未作出提示的，不得传输相关信息。

       网络服务提供者发现用户发布、传播含有危害未成年人身心健康内容的信息的，应当立即停止传输相关信息，采取删除、屏蔽、断开链接等处置措施，保存有关记录，并向网信、公安等部门报告。

       网络服务提供者发现用户利用其网络服务对未成年人实施违法犯罪行为的，应当立即停止向该用户提供网络服务，保存有关记录，并向公安机关报告。

       根据相关法律规定，未成年人充值，超过其能力范围，其监护人拒绝承认的，可以向法院申请，确认该充值无效，对方返还原物，8岁以下，法律规定是要全额退款的。8岁以上的，如果真是未成年人充值+资料齐全的话，可退80%-99%，大概用时半个月到一个月。如果对金额有异议可以与客服联系，退款方式是优先原路退回，退款金额只能申请之后才能看见。

       游戏退款在哪里退？

       1、在手机上进入官网，打开技术支持页面。

       2、在技术支持中，选择查看账单与订阅，选择打开申请退款。

       3、在退款申请说明页面，点击前往退款网址了，并登录充值游戏的AppleID。

       4、在退款页面，选择请求退款，和退款理由，一般选择无意购买和儿童购买，比较容易成功。

       5、在充值记录中找到游戏充值记录，勾选需要退款的游戏充值单号，点击提交申请就可以申请退款了。

法律依据

       《中华人民共和国民法典》

       第十九条

       八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

       好了，关于“儿童游戏充值如何退款流程”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“儿童游戏充值如何退款流程”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。