儿童充值游戏怎么投诉_儿童充值游戏投诉电话

儿童充值游戏怎么投诉_儿童充值游戏投诉电话

       在接下来的时间里，我将为大家提供一些关于儿童充值游戏怎么投诉的信息，并尽力回答大家的问题。让我们开始探讨一下儿童充值游戏怎么投诉的话题吧。

1.如何投诉游戏公司退钱

2.小朋友游戏充值去哪里投诉

3.孩子玩游戏充值投诉哪个部门

4.12368怎么转人工小孩玩游戏能申请退款吗

5.孩子在淘宝给游戏充值了怎么办啊？

如何投诉游戏公司退钱

       要求游戏公司退钱投诉方式为：找游戏的运营商进行投诉，或者找相关的行政部门投诉来保护自己的合法权益，还可以在12318举报网站上进行投诉。

       12318是全国文化市场统一举报平台，包括12318举报电话以及12318举报网站以及相关的新媒体平台。12318全国文化市场举报网站主要受理**场所、营业性演出、艺术品、网吧、网络音乐等市场的群众举报。公众可直接登录网站，填写举报信息。文化部将安排专人在后台进行处理，并视具体情况进行直接查处或交由省级文化行政部门、文化市场综合执法机构进行查处。

       那么什么情况可以要求游戏公司退款呢？

       1、对于限制民事行为能力的人，未经监护人同意的充值行为，监护人可以主张退回充值金额。

       2、对于无民事行为能力未成年人的充值行为，应一律退回。

       一般来说，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意，追认，充值行为才有效的，所以孩子为游戏充值后，如果家长不追认的，游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。

       现如今年轻人的生活当中是离不开游戏两个字的，毕竟游戏的确对于年轻人的生活有很大的愉悦性。但是我们也要明白，适度的游戏是有利于越身心的。可是过度沉迷游戏，对于身体健康以及各个方面都会造成一定损伤。尤其是在游戏充值这一方面，一定要注意好把握尺度，一定要根据自己的经济实力加以克制。

       法律依据

       《中华人民共和国民法典》第十九条 限制民事行为能力的未成年人八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

       《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

小朋友游戏充值去哪里投诉

       未成年游戏充值打12315投诉是有用的。未成年人属于无/限制民事行为能力人，其网络游戏充钱，与其年龄、智力不相符，应当由法定代理人亲自代理，或进行事后追认，才发生法律效力。

       12315有以下情况不予以受理：

       1、投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；

       2、法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；

       3、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；

       4、除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；

       5、未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的；

       6、法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。

       投诉方法：

       1、登陆浏览器--登陆12315网上投诉。

       2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。

       3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写投诉表格。

       4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。

       5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。

       6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，一些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。

法律依据：

       《民法典》第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。

       第十八条 成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

       第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

孩子玩游戏充值投诉哪个部门

       工信部、消费者协会都可以。8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还(金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同);8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。

《中华人民共和国未成年人保护法》

第十一条 任何组织或者个人发现不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法权益的情形，都有权劝阻、制止或者向公安、民政、教育等有关部门提出检举、控告。

国家机关、居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，在工作中发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的，应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告。

有关部门接到涉及未成年人的检举、控告或者报告，应当依法及时受理、处置，并以适当方式将处理结果告知相关单位和人员。

第十二条 国家鼓励和支持未成年人保护方面的科学研究，建设相关学科、设置相关专业，加强人才培养。

二、未成年充值平台不给退款怎么办

未成年充值平台不给退款可以通过客服投诉或法院诉讼解决。

家长发现小孩玩平台充值，第一时间应将平台的基本信息账号注册时间，玩游戏的时间段等信息通过截屏等方式记录下来，然后将转账记录保存起来。当产生的纠纷可以申请调解，若涉及金额比较大家长可以向派出所报案，若不涉及**等刑事犯罪，一般民警也会主张双方进行调解。若是公安机关调解不成可以申请法院调解，调解之后若能达成调解书，双方按照调解书执行也可以，若调解还不成就向法院起诉。民事诉讼一般采用的是原告就被告的原则，家长可以向平台运营方所在地基层人民法院提起诉讼。

三、未成年充值游戏退款需要多久

一般都是十个工作日。

首先要看你提供的资料有没有齐全，如果资料齐全，腾讯未成年退款审核一般都是十个工作日进行审核，如果审核不通过就需要重新申请退款，审核通过后你所充的金额会原路返回到你所充的账户上但是你这账号相当于注销了，一般退款都是需要一些时间审核的。

12368怎么转人工小孩玩游戏能申请退款吗

       法律分析：这个没办法投诉的，可以协商解决，解决不了可以提起诉讼。

       法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

孩子在淘宝给游戏充值了怎么办啊？

       根据查询相关资料；

       1、电话拨打12368，接通之后根据语音提示，选择语言和地区之后按0可转接人工服务。

       2、能申请退款。联系软件客服上传未成年儿童信息，进行申诉，一般都会成功索退由未成年儿童支付充值资金。

       如果已经充值了，这个钱基本是不能退的，除非充值的人是孩子，还没有成年，在这种情况下，需要提供证据，然后联系客服要求退款。如果不退款，可以去工商局投诉。

       工商局投诉需满足以下条件：

       出现以下情况下可以打工商局投诉电话：

       1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

       2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

       3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

       以工商局投诉商家流程为例：

       一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。

       二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：

       1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

       2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；

       3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

       三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：

       消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

       网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效****的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

       今天的讨论已经涵盖了“儿童充值游戏怎么投诉”的各个方面。我希望您能够从中获得所需的信息，并利用这些知识在将来的学习和生活中取得更好的成果。如果您有任何问题或需要进一步的讨论，请随时告诉我。